從 1996 年起，NTGP 就是 YAMAHA 對服務品質與技術能力堅持的具體展現，至今已走過第十五屆。
今年賽事延續「信念堅持、專注細節、職人精神、創造感動」的標語精神，集結來自全台頂尖的技師，站上這個專業且公平的競技舞台。透過五大流程：接待、確認、估價、維修、交車關懷，NTGP 對每一個細節都不放過——不僅是技能的驗證，更是對顧客視點的深度演練。
「最大的意義不是競技，而是讓大家從比賽中學到別人的長處，看見自己的不足，回到門市後能夠持續提升服務技術力。」YAMAHA 市場服務課課長詹昇訓認為NTGP 不只是一次比賽，更是服務精神的循環深化。
從技術到心法 每一次操作都承載對顧客的責任感
NTGP 的訓練與比賽，不只是流程的熟練，更是一場心態的淬鍊。許多技師在店頭下班後獨自加緊練習，有人說：「門市關了，就是我拖著車練到深夜的時候，想把每一種可能都想過一遍。」比起日常工作，這次的準備更像是全方位的自我挑戰——如何在短時間內兼顧節奏、效率與顧客溝通的完整性，是每位參賽者反覆思考的問題。
有參賽者分享，他為了更理解顧客在意的細節，特別參訪其他門市觀摩流程，從接待方式到維修說明，不只學技術，也學習怎麼讓說明更清楚、讓客戶更安心。「平常可能覺得這些環節是小事，但真正站上賽場時才發現，每一步都是對顧客的一種承諾。」這樣的感受，在許多參賽者身上不約而同地出現。
透過一次次模擬演練與實戰比試，他們重新審視自己每天面對的服務細節，也開始學會更換角度思考——從顧客的視角出發，把技術轉化成信賴，把話語變成理解。
「以前只顧著把車修好，現在更在意怎麼讓顧客理解我們在做什麼。」
「我希望能把顧客交代的事情做好，這不只是職責，而是一種責任感。」
「社群上曾看過顧客抱怨說不清楚維修項目，這次準備過程讓我特別去強化解說的部分。」
從比賽帶回的不只是獎牌，更是一種更深層的服務意識——技術是一場修復，而責任與同理，則是技師每天面對顧客時，真正該守住的初心。
不是一個人在戰鬥 背後是整間店的支持與榮耀
NTGP 從不是一場單打獨鬥的比賽。對參賽者來說，真正站上場的那一刻，也代表整間店一起走上了競技舞台：「我站在場上時，覺得自己其實是代表整間店在比。」
這樣的努力不只感染了同事，也悄悄在門市裡種下新的火苗。「像我們這次也有個新進同仁，他看到我們的獎盃，也說自己未來想報名，他也想做得更好。」有了榜樣，後進就有了方向；有了練習的機會，整間門市就能一起成長。
對品牌內部而言，這場比賽的價值，從來就不只是在賽場上爭高下，更重要的是讓正確的 SOP 與服務精神，隨著參賽者傳回店內，進而擴散、延續，帶動整體服務價值的提升，比賽結束了，但影響才正要開始。
也有參賽者分享，門市曾因技師得獎而受到顧客指名，NTGP 不只創造了技師的榮譽感，也為門市帶來專業形象與顧客的實質信賴。這份集體的成就與傳承，正是 YAMAHA 持續舉辦 NTGP 價值之一。
這不是比賽，是一次對職涯的總整理與突破
對許多技師而言，NTGP 不只是比一次、拚一場的競賽，而是一段會讓人不自覺想再次挑戰、再次登場的旅程。訪談中，不少技師已是二度、三度、甚至四度參賽者。「這是我第三次參加，每一次題目都不一樣、挑戰都不同，卻每次都有滿滿收穫，才會想一再回來。」
也有人分享：「我很喜歡那種和高手同台競技的感覺，真的會讓人更專注去打磨自己的細節。」他們不把比賽當作壓力，而是一種職涯上的自我充電與激發。「雖然準備很辛苦，但站上場的時候會覺得很享受，因為你知道其他人也都是經過努力才能來到這裡。」
今年是 NTGP 第十五屆，每屆賽事都會根據服務趨勢調整內容與評分重點，參賽者分享：「像這次加入了更多與顧客互動的內容，這是在門市日常最容易忽略、卻也最重要的一塊。」也因此，即便已經參加過多次，仍會因為新的題目、新的重點而再次投入練習與準備。
也有第一次進複賽的參賽者坦言：「真的會緊張，但我就抱持著平常心來學習，多吸收一些可以帶回門市的東西。」
從數百家經銷商中層層選拔出來的 24 位決賽者，是全台技術與服務的佼佼者。除了挑戰自我，他們更有機會爭取成為台灣代表，站上國際 YAMAHA 技術競賽的殿堂，這份來自榮譽的推動力，也成為他們願意一次次踏上這條路的最大理由。
從接待那一刻起 就把顧客放在心上，是我們的堅持
NTGP 不只是展現實力的舞台，更是讓技師回到顧客本位、重新思考「為誰服務」的契機。從接待流程開始，到每一項維修操作的說明與引導，參賽者不只是展現技能，更是將日常門市經驗昇華成職業素養的體現。「我們希望透過這樣的比賽，讓技師不只是強化技術，而是重新審視和顧客的每一次互動，理解服務的真正價值。」
但這份重視顧客的精神，從不只存在於 NTGP 一場比賽之中。YAMAHA 多年來在 CS 教育、新技術培訓、電動車教育等面向皆持續深耕，涵蓋全台經銷體系，不只聚焦在經銷商，更延伸到實際面對顧客的第一線專員。
其實從初賽階段開始，就是一次對全台經銷商與技師現況的全面盤點。我們透過比賽過程中的觀察與回饋，一方面鼓勵優秀表現，一方面也檢視各店在流程、設備與技術上的落差與需求。「不是只有誰能晉級，而是希望透過比賽發現哪些地方還能再加強，哪些人需要更多資源。」這些發現會成為後續教育訓練的養分，也讓 YAMAHA 能夠針對實際需求，持續優化整體服務品質。
服務，是我們共同的語言，也是品牌最溫柔的力量
今年，來自全台的技師齊聚一堂，最終由富鼎鳳山黃信樺勇奪金手獎，大安全侯進崇與新吉興莊矅豪分別獲得銀手獎與銅手獎。區域競賽也精彩絕倫，各區第一名分別由大昌湯宗洹（北區）、億龍張榛澄（桃苗區）、草屯山葉洪銡佑（中區）、大安全侯進崇（南區）、新吉興莊矅豪（高屏區）拿下。他們的名字，不只是競賽成績的見證，更象徵著服務實力的肯定。
從比賽中淬鍊的，不只是技術與榮耀，更是一種對「服務」的深刻認同。這份信念，正透過每一位參賽者，持續在全台的 YAMAHA 門市中延伸與發酵。
YAMAHA 永遠為每一顆願意持續進步的心預留舞台。下一屆，我們等你上場。